Обмен и возврат

Что делать, если товар не подошёл? Вы желаете обменять товар на другой или получить обратно деньги?

Обменять или вернуть купленный товар и получить обратно его стоимость (цену на момент покупки), либо обменять на другой размер или другую модель товара, Вы можете в течении 15 дней (в соответствии Законом Украины "Про захист прав споживачів" - 14 дней).

Обмен или возврат будет осуществлен при условии, что изделие сохранило товарный вид, не повреждена фирменная упаковка со всеми бирками, ценниками, а также расчётным чеком. Все затраты по возврату и обмену, включая доставку будут выполнены за счет покупателя, кроме случаев связанных с виной продавца или изготовителя.

Более подробно о процедуре обмена/возврата товара можно узнать связавшись с нами по телефону или отправив нам письмо на shop@arena.com.ua.

Товары надлежащего качества, которые не подлежат обмену и возврату.

Согласно постановлению Кабмина Украины от 19 марта 1994 года № 172 «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей» возврату (обмену) не подлежат такие товары:

• корсетные товары (бюстгальтеры, боди, корсеты), нательное белье, включая купальные костюмы, ночные рубашки, пижамы, халаты
• чулочно-носочные изделия
• постельное белье, полотенца, покрывала, пледы
• предметы личной гигиены: зубные щетки, бритвы, помазки для бритья, расчески, гребешки, массажные щетки, инструменты для маникюра и педикюра (ножнички, пилочки и т.д.)
• продукция из пуха или пера (кроме пуховиков)
• мягкие игрушки для детей
• перчатки, варежки
• трикотажные изделия
• ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного происхождения и полудрагоценных камней
• продовольственные товары, алкогольные напитки
• парфюмерно-косметические товары и товары в аэрозольной упаковке
• товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки для кормления и т.д.)

(Данные правила не распространяются на товары, которые вы возвращаете по причине несоответствия заказу, обнаружения брака или загрязнений).